תנאי שימוש

1. כללי והגדרות

ברוכים הבאים ל-Bookily ("השירות" או "הפלטפורמה"), המופעלת על ידי סי.טי טכנולוגיות בע"מ ("החברה", "אנחנו"). תנאי שימוש אלה ("התנאים") מהווים הסכם משפטי מחייב בינך — בעל/ת העסק המשתמש/ת בשירות ("המשתמש", "אתם") — לבין החברה. הרשמה, כניסה או כל שימוש אחר בשירות מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו מהשימוש בשירות.

2. תיאור השירות

Bookily היא פלטפורמת ענן (SaaS) לניהול עסקי שירות, הכוללת — בהתאם למסלול הנבחר — יומן תורים, דף קביעת תורים עצמאי ללקוחות, ניהול לקוחות, שליחת הודעות SMS ותפוצה, הפקת חשבוניות, ניהול עובדים והרשאות, דוחות ואנליטיקס, ובמסלול Business גם אתר עסקי, דומיין co.il ותיבת מייל עסקית. החברה רשאית לעדכן, להוסיף או להסיר יכולות מעת לעת, ובלבד שלא תפגע באופן מהותי בליבת השירות שנרכש.

3. הרשמה, חשבון ואבטחת גישה

ההרשמה מיועדת לבעלי עסקים בני 18 ומעלה. עליכם למסור פרטים מלאים ומדויקים (שם העסק, פרטי קשר, אימייל של מנהל המערכת) ולעדכנם בעת שינוי. אתם אחראים לשמירת סודיות הסיסמאות של כל המשתמשים בחשבון העסק ולכל פעולה שתתבצע באמצעותם. יש להודיע לנו מיידית על כל שימוש בלתי מורשה. כל משתמש נוסף שתוסיפו לחשבון כפוף לתנאים אלה, ואתם אחראים לפעולותיו.

4. מסלולים, מחירים ותשלום

השירות ניתן במסלולי מנוי (Basic, Pro, Business) ובתוספות (Add-ons) כמפורט בעמוד המחירון, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. ניתן לבחור בחיוב חודשי או בחיוב שנתי מראש הכולל הנחה של 20% ממחיר המסלול. כל המחירים המוצגים כוללים מע"מ כדין. החיוב מתבצע מראש בתחילת כל תקופת מנוי באמצעי התשלום שנמסר, והחשבונית נשלחת לאימייל מנהל המערכת. החברה רשאית לעדכן מחירים בהודעה מוקדמת של 30 יום לפחות; העדכון יחול מתקופת החיוב הבאה.

5. מכסות שימוש ותוספות

כל מסלול כולל מכסות חודשיות (משתמשים, הודעות SMS, חשבוניות, תורים עצמאיים ועוד). מכסות שלא נוצלו אינן נצברות לחודש הבא. ניתן לרכוש תוספות בכל עת; תוספות חודשיות מחויבות יחד עם המנוי וניתנות להסרה החל מתקופת החיוב הבאה. תוספות חד-פעמיות (כגון הקמה וייבוא נתונים) אינן ניתנות להחזר לאחר ביצוען.

6. שינוי מסלול, ביטול והחזרים

ניתן לשדרג מסלול בכל עת, והשדרוג ייכנס לתוקף מיידית בחיוב יחסי. הורדת מסלול תיכנס לתוקף בתקופת החיוב הבאה. מנוי חודשי ניתן לביטול בכל עת והביטול ייכנס לתוקף בסוף החודש ששולם; לא יינתן החזר יחסי על חודש שהחל. מנוי שנתי ניתן לביטול, והביטול ייכנס לתוקף בסיום שנת המנוי ששולמה; לא יינתן החזר על החודשים שנותרו, למעט כפי שמתחייב לפי חוק הגנת הצרכן.

7. שימוש מותר ואיסורים

השירות מיועד לניהול העסק שלכם בלבד. חל איסור: להשתמש בשירות למטרות בלתי חוקיות; לשלוח הודעות ללא הסכמת הנמענים או בניגוד לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (סעיף 30א — "חוק הספאם"); להעלות תוכן פוגעני, מטעה או מפר זכויות; לנסות לפרוץ, לשבש או להעמיס על המערכת; למכור, להשכיר או להעביר את הגישה לשירות לצד שלישי; או להשתמש בשירות לבניית מוצר מתחרה.

8. אחריות המשתמש לתקשורת עם לקוחותיו

אתם האחראים הבלעדיים לתוכן ההודעות, החשבוניות והדפים שאתם מפיקים דרך המערכת, ולקבלת הסכמה כדין מלקוחותיכם לקבלת הודעות שיווקיות, לרבות מתן אפשרות הסרה. החברה מספקת את הכלים בלבד ואינה צד לקשר בינכם לבין לקוחותיכם. אתם מתחייבים לשפות את החברה בגין כל תביעה, קנס או נזק שייגרמו עקב הודעות ששלחתם בניגוד לדין.

9. נתוני העסק ונתוני לקוחות הקצה

כל הנתונים שתזינו למערכת — לרבות פרטי לקוחותיכם — נותרים בבעלותכם. החברה פועלת כ"מחזיק" ומעבד מידע מטעמכם, בהתאם להוראותיכם ולחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו. אתם מאשרים כי יש לכם הבסיס החוקי לאסוף ולהזין את נתוני לקוחותיכם. אנו לא נשתמש בנתוני לקוחותיכם למטרותינו ולא נמכור אותם. ניתן לייצא את הנתונים בכל עת דרך המערכת.

10. קניין רוחני

כל הזכויות בפלטפורמה — לרבות הקוד, העיצוב, הממשק, הלוגו, הסימנים המסחריים "Bookily" והתוכן השיווקי — שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון. ניתן לכם רישיון מוגבל, אישי, בלתי בלעדי ובלתי ניתן להעברה לשימוש בשירות בהתאם לתנאים אלה. אתר עסקי שנבנה במסגרת מסלול Business — התוכן והתמונות שמסרתם שייכים לכם; התבנית והקוד שייכים לחברה. הדומיין שנרשם עבורכם נרשם על שם העסק, ותוכלו להעבירו בסיום המנוי.

11. זמינות השירות ותחזוקה

החברה פועלת לזמינות מקסימלית של השירות (יעד זמינות של 99.5% בחישוב חודשי), אך אינה מתחייבת לזמינות רציפה. ייתכנו הפסקות לצורכי תחזוקה מתוכננת, שתימסר עליהן הודעה מוקדמת ככל הניתן, וכן הפסקות בלתי צפויות. שליחת הודעות SMS ותקשורת חיצונית תלויות גם בספקי תקשורת שאינם בשליטת החברה.

12. הגבלת אחריות

השירות ניתן כפי שהוא (As-Is) ובכפוף לזמינותו. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי, אובדן הכנסה, אובדן לקוחות או אובדן נתונים שייגרם משימוש בשירות, מהפסקתו, מאי-הגעת הודעה ליעדה או מפעולה של צד שלישי. בכל מקרה, האחריות הכוללת של החברה כלפיכם לא תעלה על הסכום ששילמתם בפועל בגין השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע. אין באמור לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין.

13. שיפוי

אתם מתחייבים לשפות ולפצות את החברה, עובדיה ומנהליה בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הוצאה או קנס (לרבות שכר טרחת עורכי דין) שינבעו מהפרת תנאים אלה על ידכם או על ידי משתמשים בחשבונכם, מהפרת זכויות צד שלישי, או מתוכן ותקשורת ששלחתם באמצעות השירות.

14. סיום ההסכם והשעיית שירות

החברה רשאית להשעות או לסיים את הגישה לשירות במקרה של הפרת תנאים, אי-תשלום שלא תוקן תוך 14 יום מהתראה, או שימוש הפוגע במשתמשים אחרים או בתשתית. עם סיום המנוי, מכל סיבה, נתוני החשבון יישמרו למשך 90 יום לצורך ייצוא ולאחר מכן יימחקו לצמיתות, בהתאם למדיניות הפרטיות.

15. שינויים בתנאים

החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. על שינוי מהותי תימסר הודעה באימייל או בתוך המערכת לפחות 14 יום לפני כניסתו לתוקף. המשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. הגרסה העדכנית תמיד תפורסם בעמוד זה.

16. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנובע מתנאים אלה או מהשימוש בשירות תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

17. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאי השימוש ניתן לפנות אל סי.טי טכנולוגיות בע"מ דרך עמוד "צור קשר" באתר. נשתדל להשיב תוך שלושה ימי עסקים.